FORMAS TRADICIONALES DE CREAR LEALTAD DEL CLIENTE

LOS LIDERES INDUSTRIALES SABEN QUE MEDIR LAS MEJORAS EN  ATRIBUTOS DE PRODUCTOS, CALIDAD  Y SERVICIO NO ES SUFICIENTE.EL RESULTADO ES UNA MAYOR ATENCION A LA SATISFACION DEL CLIENTE, PERO LA SOLA SATISFACION  DEL CLIENTE TAMPOCO ES SUFICIENTE. LOS CLIENTES SATISFECHOS A MENUDO SE BUSCAN OTRAS EMPRESAS. NO VALE LA PENA TENER A LOS CLIENTES SATISFECHOS, LO QUE REALMENTE VALE LA PENA ES TENER CLIENTES LEALES.

Esta dividido el 5 etapas:

Ventas offline

·         Ofrecer una garantía

·         Comunicarse con los clientes regularmente

·         Ser entusiasta    

·         Crear alegría y entusiasmo

·         Enseñar a los clientes la forma de ahorrar

Marketing

·         Ofrecer sugerencias que puedan ayudar

·         Reconocer a los clientes a largo plazo

·         Personalizar todas las comunicaciones entre cliente y servicios

Apoyo y servicios offline al cliente

·         Escuchar al cliente

·         Responder de inmediato

·         Utilizar unos buenos modales  por telefono

·         Después de la venta , enviar una información detallada de cómo se debe utilizar el producto

·         Mostrar alos clientes una gama completa de productos y servicios

Desarrollo y dirección del proyecto offline

·         Hacer fácil la tarea de poder negociar con usted

·         Hacer que una empresa parezca única

·         Tomar decisiones de inmediato

·         Introducir algo nuevo

·         Utilizar la estrategia de valor añadido

·         Construir una base de datos del cliente y utilizarla para desarrollar las relaciones con el cliente

Distribución y suministro offline

·         Hacer unas facturas sencillas

·         Enviar de inmediato

·         No facturar tarjetas de crédito hasta que la mercancía no haya sido enviada